AU-Sprechstunde
Sie liegen mit hohem Fieber im Bett, haben schlimmen Durchfall oder derart starke Rückenschmerzen, dass Sie uns nicht in der Praxis aufsuchen können, brauchen aber am selben Tag eine Konsultation, weil z.B. der Arbeitgeber am ersten Krankheitstag einen ärztliche Bescheinigung verlangt? Dafür haben wir die Videosprechstunde speziell für Akutes und Ungeplantes eingerichtet. Abgekürzt: AU-Sprechstunde. Da wir für denselben Tag regelhaft keine Termine mehr vergeben können (Auch Video- sprechstundentermine) werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren, sobald es der Praxisablauf ermöglicht.
Kontaktieren Sie uns bitte optimalerweise via x.patient oder ggf. auch per e.mail. Auch per Telefon können Sie eine AU-Sprechstunde erbitten. Da wir telefonisch punktuell schlecht zu erreichen sind (s.u.) empfehlen wir dringend, die genannten Kanäle zu verwenden. Wichtig: Wir benötigen für die AU-Sprechstunde Ihre persönliche Mobilfunknummer (Handy Nr.). Sie erhalten von uns im Laufe der Sprechstunde eine SMS, sobald es losgehen kann. Die SMS enthält einen Link, der bereits alle Zugangsdaten beinhaltet. Der Termin startet dann sofort!! Bitte halten Sie ihre GKV-Versichertenkarte bereit, oder alternativ ein Ausweisdokument mit Lichtbild, sodass wir Sie ggf. identifizieren können.
Bedenken Sie bitte, dass nicht in jedem Fall eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung im Rahmen einer Videosprechstunde ausgestellt werden kann.
Telefonische Erreichbarkeit unserer Praxis
Punktuell kommt es in unserer Praxis zu einem nicht unerheblichen Anrufstau. Diese Spitzen können wir aus Kapazitätsgründen leider nicht abfangen. Da wir als Ihre Hausarztpraxis dennoch für Sie erreichbar bleiben wollen, haben wir abseits des Telefons eine Reihe von Kanälen für Sie geöffnet. So bieten wir Ihnen zu allererst unseren Dienst x.patient in Form einer App für Ihr Smartphone an. Mehr dazu unter X.Patient. Darüberhinaus können Sie uns eine (vorzugsweise PGP-verschlüsselte) e.mail schicken oder, für nicht fallbezogene Fragen, unser Kontaktformular verwenden. Termine können Sie bequem über unser Online-Terminbuchungsportal vereinbaren. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeiten intensiv, unter anderem auch, um das traditionelle Telefon für den Teil unserer Patient*Innen frei zu halten, die häufig altersbedingt mit der allgegenwärtigen Digitalisierung nicht Schritt halten können. (05.03.21)